¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado basándonos en el total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país en Colombia
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 2 y 5 *En algunos lugares de Colombia; hasta 10 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para cambio o una devolución?
Devoluciones y reembolsos
Causales de devolución
Por la seguridad de todos nuestros clientes, los cambios y devoluciones de los productos farmacéuticos y cosméticos comprados en RINOS NATURISTA tienen una condición especial, de acuerdo con el concepto del Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, Art: 47 y la Resolución 1403 de 2007, expedida por el Ministerio de la Protección Social; teniendo en cuenta que estos productos son bienes que requieren condiciones de almacenamiento y custodia, los cuales son esenciales para garantizar la conservación de calidad.
El cliente tendrá derecho a la devolución del dinero o al cambio del producto, cuando se trate de alguno de los siguientes casos:
En estos casos, los costos de la devolución serán asumidos por RINOS NATURISTA.
Según nuestra política de devolución, el plazo para realizar la solicitud de devolución de dinero o cambio de producto en alguno de los 3 casos mencionados anteriormente es de cinco (5) días hábiles a partir del día de recibido el pedido.
La solicitud de devolución o cambio de producto deberá hacerse a través del correo electrónico [email protected] RINOS NATURISTA dará respuesta en un plazo máximo de 15 días calendario.
Tener en cuenta que no se realizan cambios o devolución de dinero en los siguientes casos:
Derecho de retracto
Los clientes tienen derecho a ejercer su derecho de retracto en las compras realizadas por la página web www.rinosnaturista.com, es decir, pueden desistir de una compra realizada y solicitar la devolución del dinero, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
El plazo máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de la entrega del pedido.
El comprador debe hacer la devolución del producto a RINOS NATURISTA en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haber sido usado y con los empaques y etiquetas intactos.
El costo del transporte y otros costos asociados a la devolución serán asumidos por el comprador.
El producto podrá ser devuelto en cualquiera de los puntos de venta RINOS NATURISTA en la ciudad de Medellín y su área metropolitana o enviado a RINOS NATURISTA a través de una empresa transportadora.
RINOS NATURISTA tiene un plazo de hasta 30 días calendario a partir del momento en que se ejerció el derecho de retracto, para hacer la devolución del dinero.
Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected]
